Na Vimavie, cada pedido é preparado com cuidado, de forma artesanal e personalizada. Abaixo, você encontra todas as informações sobre prazos, trocas e devoluções.
O prazo de produção pode variar de acordo com o produto, por isso é muito importante verificar essa informação na página de cada item antes da compra.
De forma geral, por se tratar de produtos feitos artesanalmente, o prazo de produção varia entre 7 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após a produção, o pedido será postado conforme o método de envio escolhido (Correios ou transportadora).
📍 Importante: o prazo informado no frete começa a contar somente após o prazo de produção.
Aceitamos:
Cartão de crédito (parcelado)
PIX
Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Produtos personalizados com nome, frase ou qualquer modificação exclusiva.
📌 Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados, salvo em caso de defeito ou erro de produção.
Se você recebeu um item com defeito ou erro, envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Foto ou vídeo do problema
Descrição do ocorrido
Nos comprometemos a resolver com transparência e agilidade, seja com substituição, correção ou reembolso — conforme o caso.
Reembolsos são realizados conforme o meio de pagamento utilizado.
Para pagamentos com cartão, o estorno pode levar até duas faturas, de acordo com a operadora.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Será um prazer te ajudar 💛
